Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé cuánto dinero tengo disponible?

Hay varias maneras:
1. Llame al 1-888-679-9033 y siga las instrucciones para acceder a su cuenta, o solicite hablar con un agente.
2. Cada vez que use su tarjeta Suma Visa usted puede solicitar que se le envíe a su teléfono celular una confirmación de la transacción y el saldo disponible.  Para activar sus notificaciones hable un agente.
3. También puede verificar su saldo en los cajeros automáticos, por un cargo nominal.
4.  Por medio del Internet en el sitio www.sumacard.com. Haga clic en Mi Cuenta, e ingrese el número de su tarjeta y código de acceso.

¿Qué pasa si me roban o pierdo la tarjeta?

Muy sencillo. Llame al 1-888-679-9033 y reporte su pérdida; otra tarjeta le será enviada de inmediato.  Además la política de ¨Cero Riesgo¨ de Visa le protege de uso indebido de la tarjeta desde el momento que pierde la tarjeta. (Ciertas restricciones aplican. Para más detalles haga clic aquí.)

¿Qué es el PIN, qué es el Código de Acceso, y qué pasa si los pierdo?

El PIN de 4 dígitos que se le asignará cuando active su tarjeta es para su seguridad y le permite accesar los cajeros automáticos. El Código de Acceso de 6 dígitos se encuentra en la parte superior derecha del documento que contiene la tarjeta,  y le da acceso a su cuenta por medio de su teléfono o Internet. Si usted pierde u olvida su PIN o su Codigo de Acceso, llame al 1-888-679-9033 para que usted seleccione uno nuevo.

¿Qué respaldo me ofrece Suma Visa Card?

El logo Visa y el holograma Visa son símbolos de la autenticidad de la tarjeta Suma Visa Prepaid Card, emitida por Central National Bank & Trust of Enid, un banco nacional cuyos depósitos están asegurados por el gobierno federal.

¿Puedo depositar cheques?

No puede depositar cheques, pero sí le puede solicitar a su empleador que le haga un depósito directo a su cuenta Suma Visa Prepaid Card, sin cargo alguno para usted.  Entregue a su empleador el cheque ¨VOID¨ que aparece con su tarjeta, éste cuenta con toda la información necesaria para que su salario sea depositado directamente.

¿A quién contacto si necesito ayuda?

Nuestro Centro de Atención a Clientes está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame al 1-888-679-9033 y le atenderemos con mucho gusto.
O visite nuestro sitio www.sumacard.com, donde puede accesar su cuenta directamente, encontrar información pertinente a su tarjeta y hacer envíos de dinero. Haga clic en Mi Cuenta, e ingrese el número de su tarjeta y código de acceso.

¿Que cargos de mantenimiento tiene la tarjeta Suma Visa?

La tarjeta Suma Visa tiene un cargo inicial (costo de adquisición) de $7.50 que se cobra sólo una vez. A partir del segundo mes hay una cuota mensual de mantenimiento de $7.50. Las cuentas Suma Visa que registren depósitos de $500 o mas durante el mes, gozarán de un reembolso de $3 para el mes correspondiente.

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